MAQUETA · URUGUAY

Política de privacidad

Información sobre cómo funciona este sitio y cómo nos relacionamos con vos.

Contacto de MAQUETA

Maqueta Publicidad
Correo de contacto y privacidad: info@maqueta.com.uy

Datos que tratamos

Cuando nos escribís, recibimos tu nombre, correo, empresa, teléfono si lo facilitás, mensaje y datos del proyecto. Si pedís una propuesta o contratás, tratamos también los datos de identificación y facturación que aportes, el presupuesto, las condiciones acordadas y los pagos que registramos. Si aceptás un contrato online, conservamos tu nombre, el dibujo de tu firma cuando corresponde al procedimiento de aceptación, el PDF del presupuesto cuando se adjunte, las copias PDF archivadas del contrato y los recibos, correo verificado, fecha, declaración de aceptación, versión del documento, huellas de integridad y evidencia técnica limitada (huella seudonimizada de IP y navegador). También conservamos la respuesta comercial y los puntos a conversar que nos envíes, el calendario de mantenimiento pactado, sus modificaciones documentadas, las solicitudes de pago y los estados de los avisos necesarios para gestionar el servicio. No pedimos datos de tarjetas en estos formularios.

Para qué y con qué fundamento

Usamos la información para responder tu consulta, preparar una propuesta solicitada, coordinar reuniones, prestar servicios, gestionar pagos y conservar el acuerdo y su evidencia. El tratamiento se limita a la finalidad informada y a los fundamentos que correspondan, como las gestiones solicitadas, la relación contractual y las obligaciones aplicables. La consulta o contratación no te inscribe automáticamente en campañas de email. Los usos opcionales de analítica o publicidad que requieran consentimiento se gestionan por separado.

Reservas y avisos de entrevistas

La agenda propia guarda el proyecto, el nombre, el correo y el horario elegido en WordPress. Usa estos datos para confirmar, reprogramar o cancelar la entrevista y enviar los recordatorios de esa cita cuando estén activados. Los correos incluyen un enlace privado que permite consultar o cancelar la reserva. Si se incluye una sala de Google Meet, el acceso a la videollamada se rige también por las condiciones de Google. La agenda local no sincroniza por sí sola los compromisos de otros calendarios.

Solicitudes de arrepentimiento y reclamos

Cuando utilizás el formulario de arrepentimiento registramos tu nombre, correo, la referencia que aportes, el mensaje y la fecha para gestionar y acreditar tu comunicación. Enviamos los avisos necesarios para esa gestión. La presentación no te suscribe a publicidad ni determina automáticamente una devolución.

Proveedores y servicios utilizados

Banahosting: alojamiento del sitio WordPress, su base de datos y correo del dominio. Su infraestructura opera en Estados Unidos y Europa.
Política: https://www.banahosting.com/privacy-policy/

Automattic / WordPress.com / Jetpack: conexión del sitio con WordPress.com y servicios de Jetpack, según las funciones habilitadas.
Política: https://automattic.com/privacy-notice/

Google: integración de herramientas mediante Site Kit y videollamadas cuando se utiliza Google Meet. La instalación de Site Kit no implica, por sí sola, que Google Analytics esté activo.
Política: https://policies.google.com/privacy?hl=es

OpenAI / ChatGPT: asistencia en la preparación y gestión de propuestas y documentación comercial mediante las conexiones autorizadas por MAQUETA.
Política: https://openai.com/policies/row-privacy-policy/

La agenda propia, los formularios y la documentación comercial se gestionan mediante WordPress y el plugin MAQUETA. El uso de proveedores externos puede implicar tratamiento de información fuera de Uruguay, conforme a los servicios utilizados y sus políticas. Este inventario debe actualizarse cuando cambien los servicios habilitados.

Documentos privados y correo

Enviamos al correo del cliente enlaces para abrir presupuestos, contratos y constancias en nuestra web. Quien tiene un enlace privado puede leer el documento: no debe compartirse con personas no autorizadas. La firma del contrato requiere además un código enviado al correo registrado. La respuesta comercial al presupuesto se registra por separado y no firma el contrato. Podés pedir que renovemos un enlace. El envío por correo y el alojamiento utilizan los proveedores informados; pueden implicar tratamiento fuera de Uruguay según la configuración descrita arriba.

Durante cuánto tiempo conservamos la información

Consultas y presupuestos sin contratación: conservación durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que exista una gestión pendiente que justifique mantenerlos.

Contratos, pagos, recibos y evidencia de aceptación: conservación durante la prestación del servicio y, posteriormente, mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o atender reclamos.

Realizaremos una revisión manual, al menos anual, para eliminar o anonimizar la información que haya dejado de ser necesaria. Los documentos sujetos a una obligación de conservación o a un reclamo pendiente tendrán acceso restringido.

Las copias de seguridad pueden conservar versiones anteriores hasta su renovación conforme a la configuración del alojamiento.

Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación pueden enviarse a info@maqueta.com.uy. Se evaluarán las obligaciones de conservación aplicables antes de resolverlas.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Podés pedir acceso a tus datos y, según corresponda, su actualización, rectificación, inclusión o supresión escribiendo al correo de privacidad indicado. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada y te informaremos si alguna conservación está justificada por obligaciones o por la gestión de un acuerdo. También podés dirigirte a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales de Uruguay (www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales). La información se trata en el marco de la Ley N.º 18.331 y sus normas aplicables.

Seguridad y enlaces externos

Restringimos el acceso administrativo a los mensajes y documentos y utilizamos verificaciones para los formularios y la aceptación. Ningún sistema elimina todo riesgo: protegé tus enlaces y tu correo. Los enlaces a WhatsApp, redes sociales u otros sitios se rigen por sus propias condiciones. Si se habilita la agenda de Google, los datos necesarios para la reunión se comunican al servicio de calendario informado.

Para consultas: info@maqueta.com.uy.

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